¿Qué es el marketing experiencial?

Hemos escuchado en todos lados el término mkt experiencial. Las agencias y las marcas empiezan a hacer sus "pininos" en el tema, pero, ¿qué es?

"El mkt experiencial promueve un producto o servicio no solo al comunicar sus características y beneficios sino también al vincularlo con experiencias únicas, interesantes e inolvidables". 

No se busca vender, lo que se busca con el mkt experiencial es enriquecer de alguna manera la vida del consumidor.

¿Cuáles son las 10 reglas que deben seguir para tener un mkt experiencial exitoso?

1. Hay que planear, ser creativos y usar a la sorpresa y la intriga como herramienta.

2. Hay que pensar primero en la experiencia del cliente antes que pensar en la marca. ¿Difícil, no?

3. Ser obsesivo en los detalles. No hay second chances. NO hay opción de errores.

4. Encuentra un "algo" que haga distintiva la experiencia, éste será el punto de partida del recuerdo de la experiencia.

5. Hay que pensar en la situación de consumo, no en el producto. Por ejemplo: piensa en la experiencia del viaje no en el avión. 

6. Busca ofrecer una experiencia "holística": que sea relevante para la vida del consumidor, que involucre a los sentidos, que toque el corazón.

7. Diseña y da seguimiento al impacto experiencial. Prueba diferentes tipos de experiencias y checa cuál es el impacto.

8. Para desarrollar experiencias busca información del consumidor. Todo funciona.

9.Considera cómo se cambia la experiencia cuando amplias la marca. Por ejemplo, en una tienda tuvieron una experiencia placentera pero comprar en línea es una pesadilla.

10. Empieza por la casa. Si le das "vida" a la compañía puedes proyectarlo hacía afuera. Que primero vivan la experiencia adentro para después llevarla a los consumidores.

Ejemplos, hay muchos... ya les iremos compartiendo algunos pero hoy queremos mostrarles una experiencia de nuestras favoritas.

@clasampedro